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請客戶在付款前確認貨品顏色及數量等選項信息，購買價格（或其任何部分）一旦支付，於任何情況下均不能退還。
1. VLoveShopping只接受因以下情況而要求之退貨：
（i）與客戶訂單上購買之貨品不符；
（ii）存有非出廠瑕疵或缺漏；或
（iii）門到門送貨的派送方式下，貨品交付予閣下（定義見《送貨安排》）之前受到損壞。
如收貨後發現以上問題，請在收到貨品之日起的7天內電郵相關訂單編號及有關貨品相片及問題至info@vloveshopping.com聯繫VLoveShopping的顧客服務要求退貨或退款。
2. 當退貨申請通過後，VLoveShopping一般將以您下單時所使用的付款方式進行退款，退款約需時14個工作天（由閣下收到VLoveShopping顧客服務發出的退貨申請確認電郵起計）。如客戶使用信用卡付款，退款所需時間則因應其信用卡銀行之退款政策為準。退款之總款為該貨品實際付款總額（運費、利息、銀行收費或其他費用將不設退還），即如客戶購買時有使用任何折扣優惠碼，該兌換優惠碼所涉及之折扣金額，一概不獲退還。此外，如客戶退貨之貨品包含了因該訂單總額未滿指定金額而支付的運費亦將不獲退還。
3. 退還的貨品一定要保留原狀及保留貨品的完整包裝, 無任何損毀及刮花痕跡，並証明無人為損壞 ，連同VLoveShopping發出的退貨申請確認電郵及客戶付款單據印列本一併送回VLoveShopping。
4. 如依據本退款政策第1款所述的情況進行退貨，客戶可：
i) 自已選擇快遞公司及安排退貨，退貨所產生之運費，需由客戶自行承擔；或
ii)聯絡我們的客戶服務安排取件退貨，退貨運費等同於VLoveShopping於指定訂單下單時所收取之劃一的送貨費用港幣$80。
5. 基於衛生理由，所有貼身衣物 (如內衣褲或襪子)、個人護理貨品 (如毛巾或肥皂)、消耗品 (如酒精搓手液) 、防疫貨品 (如口罩或檢測貨品) 、食品及飲品、推廣貨品均不設退貨。如閣下需退款之貨品為套裝貨品，必須以整套套裝進行退款。如有贈品，亦須一併退還。
6. VLoveShopping的顧客服務可能會要求客戶提供有關貨品、缺漏或損壞之相片和/或影片以作核實。
7. 無論訂單貨物數量或退貨貨物數量，每張訂單只可申請退貨一次。
8. 如有任何疑問，請電郵至 info@vloveshopping.com 與顧客服務聯絡。
9. VLoveShopping 會就此退貨政策保留最終決定權利。
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